Politique de remboursement

Sockeye.ch est responsable des défauts dans le cadre des dispositions légales. Toutefois, le client n'a droit à des dommages et intérêts et au remboursement des frais dus à des défauts que si la responsabilité de Sockeye.ch n'est pas exclue ou limitée.

Tous les défauts doivent être signalés à Sockeye.ch par écrit immédiatement après réception de la marchandise ou – si le défaut ne peut pas être détecté immédiatement après réception de la marchandise – dès sa détection. Si la réclamation n'est pas formulée dans les délais ou de manière appropriée, les réclamations en responsabilité pour défauts sont exclues.

En cas de défauts signalés en temps utile, Sockeye.ch remédiera, au choix du client, au défaut ou assurera une exécution ultérieure en livrant de nouveaux produits, à moins que les produits ne soient plus disponibles ou que l'exécution ultérieure n'entraîne des coûts disproportionnés pour alachsa. Dans ces cas, le client a le droit de résilier le contrat d'achat à sa discrétion.

Droit de retour et d'échange
Il n'y a aucun droit de retour ou d'échange des marchandises. Une exception est faite dans le cas de défauts clairement identifiables.